Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos com produtos originais e selecionados, incluindo skincare coreano/Bodycare e Body Splashes/Lotion. Prezamos pela qualidade, autenticidade e procedência dos produtos oferecidos pela Gaja Cosméticos.
Tem risco de ser taxado?
Não. Nossos produtos são enviados a partir do Brasil, portanto você não terá nenhuma taxa adicional de importação para receber o seu pedido.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis em nosso site no momento da finalização da compra.
Qual o custo do envio (frete)?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega e o método de envio escolhido, antes da confirmação da compra, no checkout.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com serviços de envio dos 
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📦 Importante: os pedidos da Gaja Cosméticos são enviados todas as segundas, quartas, sextas e sábados.
Onde posso receber meu pedido?
Você pode receber seu pedido diretamente no endereço informado durante a compra OU optar por retirada em alguns dos nossos pontos de coletas (sob consulta do seu CEP).
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e do endereço de destino. O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio e despachado em nosso próximo dia de postagem.
📦 Nossos dias de envio são: segunda-feira, quarta-feira, sexta-feira e sábado.
Pedidos realizados após o horário de processamento poderão ser enviados no próximo dia de postagem disponível.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro do prazo previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para realizar uma troca ou devolução, é necessário seguir as condições estabelecidas em nossa política.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected], enviando as informações do pedido e, se possível, fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
Nossa equipe irá analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra.
Você também poderá acompanhar as informações do pedido diretamente pelo seu perfil em nosso site, quando essa opção estiver disponível.
Caso não receba o código de rastreamento ou não haja atualização após a postagem, entre em contato conosco pelo e-mail:
Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?
Primeiramente, consulte o código de rastreamento enviado para o seu e-mail e verifique a previsão de entrega.
Caso o pedido ultrapasse o prazo previsto ou não haja atualizações no rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Para que possamos verificar o ocorrido com mais agilidade, informe:
Nossa equipe irá verificar a situação e ajudar você da melhor maneira possível.
Precisa de ajuda?
Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a Gaja Cosméticos pelo e-mail:
Será um prazer atender você! 💛
